本網(wǎng)訊 1月26日下午，公司“2023年工作總結(jié)暨2024年工作動員大會”在公司總部三樓會議室隆重舉行。公司加油加氣站受表彰的先進單位、優(yōu)秀站長、優(yōu)秀員工、總部全體管理人員參加會議，總經(jīng)理郭健作工作報告，董事長郭立新出席會議并致辭。
下午3點28分，大會開始。首先，總經(jīng)理郭健宣讀了《關于表彰2023年度先進單位及優(yōu)秀員工的決定》。隨后，總經(jīng)理郭健、公司顧問王飛躍、副總經(jīng)理劉建軍分別為優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀站長、2023年度目標銷售任務完成和增長單位，管理先進單位、安全生產(chǎn)單位、服務先進單位，優(yōu)秀員工一一頒獎。總經(jīng)理郭健給圓滿完成了2023年度銷售目標任務的加油加氣站頒發(fā)了獎金。接著進入優(yōu)秀代表分享成功經(jīng)驗環(huán)節(jié)。管理先進單位桃益站、安全生產(chǎn)先進單位銀海站、服務先進單位茈湖口站、優(yōu)秀管理者王輝平、優(yōu)秀站長郭大鵬、優(yōu)秀員工代表雷佳、張婷、鄒霞、龔燕分別與大家分享了各自工作的成功經(jīng)驗。
管理先進單位桃益站站長發(fā)言說：“多用心為員工營造工作環(huán)境，讓員工快樂工作。加油是件辛苦也繁瑣的工作，看似簡單，實則需要心細手穩(wěn)，每天面對各種顧客，有的顧客很隨和，極個別的顧客會有各種刁鉆，也會有顧客的車子在加油過程中出現(xiàn)各種問題，這些都需要員工耐心地去解釋處理，員工在工作中會收獲喜悅，收獲委屈，更重要的是收獲成長。
我一直告誡自己，對員工要注重人性化管理，人無完人，員工偶爾會犯一些錯誤，這時我都會私下和她們溝通、談心，剖析其產(chǎn)生的原因，讓員工從內(nèi)心真正認識到自己的不足，幫助她們加以改正，實踐證明，這樣做的效果比一味的訓斥員工要好得多。”我覺得，只要我們對員工付出一些關心，有時，哪怕僅僅是一句關切的問候，她們都會給予你百倍的回報。當你把每一位員工都當作自己家人時，每一位員工都會把自己當作加油站這個大家庭中的一員，努力完成好自己的工作，為這個大家庭添磚加瓦，也就成了一件理所當然的事。字里行間滲透著銀富石油的“家”文化。
優(yōu)秀站長郭大鵬說：我相信，只有不斷學習，才能不斷提高自己；只有不斷實踐，才能不斷積累經(jīng)驗；只有不斷創(chuàng)新，才能不斷超越自己。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持這種態(tài)度和精神，把公司“堅守，誠信，奮斗，創(chuàng)新，感恩，”的文化精髓融化在頭腦里，落實在工作當中，帶領團隊繼續(xù)追夢，一起奔跑向前！
服務先進單位茈湖口站站長譚珊發(fā)言時說：什么是服務？
我認為，服務是舍得。舍得為客戶花心思，舍得為客戶花時間，舍得為客戶去付出，舍得為客戶解決問題。服務還可以是理解。理解客戶為什么會有顧慮，理解客戶為什么會有疑問，理解客戶為什么不理解我們？
當然，服務最核心的宗旨是真誠，最終的目的是滿意。獲獎代表的發(fā)言個個精彩，臺下不時響起熱烈的掌聲。
接著，總經(jīng)理郭健作工作報告。他說：光陰似箭，我們告別了2023年，迎來了2024年。在這新春佳節(jié)即將來臨之際，我們歡聚一堂，召開2023年工作總結(jié)暨2024年工作動員大會。旨在表彰全公司先進，總結(jié)本年工作上的不足，同時對來年的工作做安排，制定目標。
2023年，在我國經(jīng)濟增長放緩的大環(huán)境下，各行各業(yè)內(nèi)卷加劇。加上新能源汽車對成品油市場的沖擊，我公司的銷售形勢也十分嚴峻。上半年由于疫情放開，出行需求上漲，用油量出現(xiàn)增長，我公司的銷售也比較穩(wěn)定。7月份，由于上游供貨商價格上漲，批零價差縮小，加之同行大肆開展會員日直降活動，對我們的汽油銷售產(chǎn)生了巨大的影響，針對嚴峻的銷售形勢，公司決定千方百計保銷量，保員工待遇。為此，公司重啟了汽油會員日活動，同時引入喂車系統(tǒng)，利用新系統(tǒng)強大的營銷功能、召回功能、鎖客功能、數(shù)據(jù)分析功能等，穩(wěn)定我們的客戶，提升我們的銷量。經(jīng)過艱苦努力，2023年，在如此嚴峻的銷售環(huán)境下，我公司銷量對比去年沒有出現(xiàn)下滑。這一切成績的取得，離不開在座各位的辛勤付出，艱辛堅守。今天，我借此機會向大家表示衷心地感謝并致以深深的敬意。大家辛苦了！
郭健接著說：截至2023年底，中國加油站數(shù)量約為11.15萬座，較去年減少0.15萬座。中國加油站數(shù)量首次呈現(xiàn)下降趨勢，這也意味著，加油站存量市場競爭將進一步加劇。同時隨著新能源汽車保有量的增加，對傳統(tǒng)油品的替代作用將愈加明顯。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，全國機動車保有量達4.35億輛，其中汽車3.36億輛，新能源汽車2041萬輛，占汽車保有量的6.07%，其中純電動汽車保有量1552萬輛，占新能源汽車保有量的76.04%。面對新的形勢，我們需要不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式和服務方式，提高自身的競爭力和盈利能力，力爭在成品油市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
隨后郭健對2024年經(jīng)營銷售、加管、安全、開發(fā)建設、設備保障、采購調(diào)運等公司各部門的工作一一作了詳細安排部署。
郭健要求，在新的一年里，希望大家團結(jié)奮進、同心奮斗，力爭超額完成本年度目標任務，為銀富公司的發(fā)展再創(chuàng)佳績。隨后，公司各站各部門負責人一一向總經(jīng)理遞交了安全與工作績效考核責任狀。
最后，董事長郭立新作重要講話。他說：回望過去的一年，原以為熬過了3年疫情，應該是各行各業(yè)蓬勃發(fā)展的一年，結(jié)果是比往年更艱難的一年，但是在我們?nèi)w銀富人的共同努力下，出色的完成了公司的各項目標，這是我們銀富人的牛皮和敢于戰(zhàn)勝困難精神的完美體現(xiàn)。在這美好的時刻，我代表集團公司感謝大家，同志們辛苦了！
2024國際形勢變化莫測，百年未有之大變局到了最關健的時侯，可能是更艱難的一年。我們要以活下去為宗旨，把“堅守，誠信，奮斗，創(chuàng)新，感恩，”的文化精髓繼續(xù)傳承，把“我們同心協(xié)力，以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗，我們都是奮斗者，我們都是銷售員，銀富石油為您加油，加油，敢于戰(zhàn)勝困難的精神”發(fā)揚光大。我相信，通過大家的共同努力，一定會出色的完成公司訂下的各項目標。今年是中國人的本運年，龍年龍騰虎躍，大家越來越好。
值此新春即將來臨之際，祝大家新年快樂，心想事成，也請大家代表我向各位的家人，朋友拜年！祝各位及各位的家人，朋友，新年快樂，身體健康，萬事如意，心想事成。
會議現(xiàn)場
董事長郭立新致辭
總經(jīng)理郭健作工作報告
公司總經(jīng)理郭健為完成2023年目標銷售任務完成和增長單位頒獎
公司總經(jīng)理郭健為優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀站長頒獎
公司顧問王飛躍為管理先進單位、安全生產(chǎn)先進單位、服務先進單位頒獎
公司副總經(jīng)理劉建軍為優(yōu)秀員工頒獎
優(yōu)秀代表發(fā)言
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